POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 1/10/2026

En Giratel trabajamos para que cada pedido llegue en las mejores condiciones y dentro del horario coordinado.

1. Zonas de entrega

Realizamos entregas en: Todo Lima Metropolitana 

La cobertura puede variar según la dirección indicada y la disponibilidad del servicio.

2. Costo de envío

El costo del delivery dependerá de la zona de destino.

Antes de confirmar la compra, el cliente será informado del costo correspondiente.

Puedes consultar nuestras tarifas en:

Tarifario de Delivery

3. Programación de pedidos

Los pedidos podrán programarse para una fecha determinada, siempre que exista disponibilidad.

En fechas de alta demanda, como San Valentín, Día de la Madre, Navidad y otras campañas especiales, podrán establecerse condiciones y rangos de entrega especiales.

4. Horarios de entrega

Las entregas se realizarán dentro del rango horario coordinado con el cliente.

Los horarios son referenciales y pueden presentar variaciones debido a tráfico, condiciones climáticas, alta demanda, restricciones de circulación, dificultades de acceso u otras circunstancias externas.

5. Entrega al destinatario

El pedido podrá ser recibido por el destinatario o por una persona autorizada que se encuentre en la dirección indicada.

En el caso de regalos sorpresa, Giratel procurará mantener la sorpresa siempre que sea posible.

6. Ausencia del destinatario

Si el destinatario no se encuentra disponible, Giratel intentará comunicarse con el comprador y/o destinatario para coordinar la entrega.

Si no fuera posible completar la entrega, el pedido podrá retornar al punto de origen.

Un nuevo intento de entrega podrá generar un costo adicional cuando la imposibilidad de entrega sea atribuible al cliente o destinatario.

7. Dirección incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.

Si la dirección proporcionada es incorrecta, incompleta o insuficiente y esto genera un nuevo desplazamiento, podrá aplicarse un costo adicional de delivery.

8. Retrasos

Giratel realiza esfuerzos razonables para cumplir con los horarios coordinados.

Sin embargo, pueden producirse retrasos por:

• Tráfico vehicular.

• Accidentes.

• Manifestaciones o bloqueos.

• Condiciones climáticas.

• Restricciones de circulación.

• Alta demanda.

• Problemas de acceso.

• Situaciones de emergencia.

• Caso fortuito o fuerza mayor.

Cuando sea posible, Giratel comunicará cualquier incidencia al cliente.

9. Estado del producto

Nuestros arreglos son preparados cuidadosamente para conservar su presentación durante el traslado.

Si el cliente detecta algún inconveniente al recibir el pedido, deberá comunicarse con Giratel siguiendo las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con tu envío:

WhatsApp: 934 019 920
Correo: giratelfloreria1@gmail.com
Horario: Lunes - Domingo (9:30 am - 10:30 pm)

Giratel 🌻💛